SIA “Jēkabpils siltums” nepārtraukti veic darbu ar parādniekiem, kuri nav norēķinājušies ar uzņēmumu par saņemto pakalpojumu. 2022.gadā nosūtīti 1605 informatīvie atgādinājumi, kā arī 3637 brīdinājumi parādniekiem. Tāpat pagājušajā gadā sagatavotas 258 izziņas par parādu (iesniegšanai tiesā, kreditoriem u.tml.) Uzņēmuma darbinieki ik dienu klientiem sniedz konsultācijas (gan klātienē, gan telefoniski, gan e-pastā) kā rīkoties situācijās, kad ir izveidojies parāds. Ar katru klientu tiek strādāts individuāli, noskaidrota esošā situācija un uzņēmuma darbinieki palīdz rast risinājumu sasāpējušajai problēmai. Tiek atrasta iespēja klientam veikt parāda apmaksa, izskaidrojot gan parāda atmaksas kārtību, gan par iespēju vērsties pēc atbalsta Jēkabpils novada Sociālajā dienestā – izmantojot mājokļa pabalstu vai arī pretendējot uz trūcīgās/maznodrošinātās mājsaimniecības statusa kārtošanu. Tāpat tiek skaidrots klientiem, ka ir iespēja maksāt avansā.
Ņemot vērā energoresursu cenu ārkārtējo pieaugumu, valsts sniedz daļēju atbalstu-paredzot mājsaimniecības lietotājam gan centralizētās siltumapgādes maksas samazinājumu 50% apmērā no starpības starp apstiprināto siltumenerģijas tarifu, ja tas nepārsniedz 150 euro/MWh, un siltumenerģijas tarifa mediānu 68 euro/MWh, gan papildu maksas samazinājumu 90% apmērā par siltumenerģijas tarifu, kas pārsniedz 150 euro/MWh. Protams, ka valsts atbalsta pasākumi pilnībā nespēj nosegt pieaugošās energoresursu izmaksas, un pastāv risks, ka sociāli mazaizsargāto iedzīvotāju iedzīvotāju grupām var rasties grūtības norēķināties par piegādāto siltumenerģiju.
Tādēļ SIA “Jēkabpils siltums” noteicis, ka par periodu no 2022.gada 1.novembra līdz 2023.gada 30. aprīlim SIA ‘’JK Namu pārvalde’’ apsaimniekošanā, Dzīvokļu īpašnieku kooperatīvā sabiedrība (DzĪKS) un citu Sabiedrību apsaimniekošanā esošu daudzdzīvokļu māju dzīvokļu īpašniekiem/īrniekiem, līgumsoda un nokavējuma procentu aprēķins par SIA “Jēkabpils siltums” sniegtajiem siltumapgādes pakalpojumiem netiek veikti. Uzņēmumā izprot cilvēku grūtības, tomēr aicina norēķināties par piegādāto siltumenerģiju, savukārt problēmu gadījumā, vērsties uzņēmumā, lai kopīgi rastu risinājumu, grāmatvedība- tālr.nr. 65234800, 65220711, klientu apkalpošanas speciāliste- tālr.nr. 65234720
SIA "Jēkabpils slltums"